Les avis de nos clients

Personnel compétents et à l'écoute. paiement sécurisé et facile à faire . je conseille votre agence et je repasserai volontiers par vous pour un prochain voyage.

Oui, je conseillerais votre agence sans hésiter

Merci à Alexandra pour sa réactivité quant à mes questions avant de partir mais elles étaient légitimes puisqu'effectivement le programme n'a pas pu être totalement respecté les 2 derniers jours (n'avons passe qu'une seule nuit à Sarodrano et la suivante à Antanaviro). En fait trop d'intermédiaires/ Alexandra, Boomerang, Stéphane... Cependant Stéphane nous a bien accompagné dans les décisions à prendre.

Très bonne gestion du dossier. Oui je vais communiquer le nom de l'agence à mon entourage

Emmanuelle, bon contact. Par contre, être obligés de se connecter et imprimer nos cartes d'embarquement, et ne rien avoir en main comme justificatif pour le retour mis à part le passeport, nous a un peu "stressés"

Bon accueil d'alexandra et de thibaud qui nous renseignent gentiment sur toutes les procédures en cours de notre réservation jusqu'au jour de notre départ jusqu'à nous éditer nos cartes d'embarquement. Bonne agence à conseiller.

La réservation avec Emmanuelle s'est très bien passée, mais le transfert de l'aéroport d'arrivée jusqu'à l'hôtel trop long (3h30) , du au transport proposé.

Je passe par votre agence depuis 7 ans donc j'en suis satisfaite. Ce qui manque peut être c'est le conseil sur quel circuit ou hôtel choisir. On reçoit des propositions par un lien mais pas plus. Par contre si on pose des questions pratiques on a toujours une réponse dans un délai très correct.

Il me semble qu'au début j'ai eu à faire avec Alexandra, puis Emmanuelle... très bonne accueil, au service du client...d'une très grande gentillesse, font tout pour répondre aux attentes et souhaits du client, je vous félicite de m'avoir permis de réaliser ce rêve de voyage...car je suis passé par l'agence Leclerc voyage vers chez moi, pareil une conseillère au p'tit soin, très serviable, mais malheureusement je n'ai pas été chanceux sur un circuit souhaité☹️...et le hasard a fait que dans mes recherches sur le net, je tombe sur votre agence et vous avez tout fait pour répondre à mes attentes et mon souhait qui ne s'est joué à rien...car indécis de partir ou non...soyez en sur je recommanderai votre agence et passerai peut être par vous pour mon prochain voyage qui sait....

Excellente prestation d'Alexandra, merci !
J'attendais une réponse suite à ma réclamation concernant la taille du groupe et une correction au plus vite. Cela n'a malheureusement pas été fait, bien que le contact local m'ait assuré qu'il vous avait transmis la réclamation.

Grande disponibilité d'Emmanuelle.
Il serait peut-être judicieux d'envoyer plus tôt les conseils de lecture.

Emmanuelle est de bons conseils et réactive. Seul bémol apparemment elle n'a pas accès sur les vols, nous étions un groupe de 11 personnes dont deux qui se sont ajoutes en cours de réservation, nous avons eu la chance d'avoir une personne du groupe travaillant chez Air France qui a pu, coordonner les places et transferts. oui je conseillerais l'agence à une personne de mon entourage.

Gwenaëlle très sympathique et très efficace
Je recommande vivement votre agence

réservation faite directement sur votre site internet.
Oui je passerai encore par vos services

Bon accueil d'Emmanuelle. je regrette toutefois que les deux mails que nous avons envoyés n'aient jamais reçu de réponses ( sur la suite de l'organisation ou le changement d'hôtel). Aucun souci par ailleurs sur les diverses procédures de réservation et de paiement.
Je ne sais pas si je reprendrais cette agence mais je suis très satisfaite de Donatello Kuoni qui nous a pris rapidement et très efficacement en charge alors que notre vol de retour était annulé au dernier moment.

Dossier suivi par Véronique puis Emmanuelle et Alexandra.
Réponses à mes questions toujours précises et réactives.
Procédure de réservation en ligne très souple et facile à gérer à distance. ( depuis Tahiti en ce qui me concerne)
Liens de règlement par Internet très pratiques par carte bancaire.
Agence qui m'a donné entière satisfaction et que je recommanderai sans hésitation.

Personnel de l'agence à l'écoute, équipe serviable

Présence virtuelle, on ne s’est jamais rencontré physiquement, par contre réactive même en dehors des heures de bureau.

Réactivité et implication d'Emmanuelle de Séjour voyage pour les recherches, conseils et démarches

la procédure de réservation en ligne s'est bien passée la conseillère Alexandra a toujours été très réactive et a répondu a toutes nos questions. Il n' y a que pour les excursions qu'elle m'a dit qu'il faudrait réserver sur place nous avons failli louper les grottes de Neptune dont la sortie avait lieu le lendemain de notre arrivée mais heureusement la personne des excursions sur place a été très réactive aussi et nous avons pu participer a la journée.