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Cet hôtel est localisé à 65km de l’aéroport international de Cancun sur la plage de Xcalacoco dans la zone touristique de Playa del Carmen. Directement en bord de plage, c’est au cœur d’une végétation luxuriante au sein d’un domaine de 25 hectares et au milieu des mangroves que se situe le Sandos Caracol Beach Resort & Spa 5, l’un des meilleurs rapports qualité/prix de Playa del Carmen. L’hôtel dispose de nombreuses infrastructures de loisirs, bénéficie d’un service de bonne qualité et vous propose une formule tout compris réellement complète.

L’hôtel offre 996 chambres réparties sur 78 pavillons de 2 étages avec décoration et architecture mexicaine typique. Toutes les "chambres standards" ont un lit King Size ou deux lits doubles, une terrasse ou un balcon, l’air climatisé, un ventilateur de plafond, un mini-bar (boissons sans alcool comprises dans le cadre de la formule tout compris), la télévision couleur avec satellite, le téléphone, un coffre-fort, une salle de bain avec douche et sèche-cheveux. Prises de courant de type américain, 110 volts.

L’hôtel compte un service de restauration et de boissons complet réparti sur 6 restaurants, 2 snack-bar (24h sur 24) et 9 bars. Dans le cadre de votre formule tout compris, vos repas vous seront servis sous forme de buffets internationaux (avec thématique) aux deux restaurants principaux (tendance internationale à "La Laguna" ou mexicaine au « Mascaras ») ou aux buffets de spécialités italiennes en soirée au « Toscana ». Sur réservation (tenue de ville exigée) vous aurez également accès (pour les dîners uniquement) à trois excellents restaurants à la carte de spécialités : Le « El Gaucho », un Steak house pour les viandes grillées et les spécialités « Tex Mex », « La Riviera » un restaurant Méditerranéen, « El Templo », un restaurant Asiatique, et « Fogo de Brazil », un restaurant de spécialités brésiliennes. L’accès aux restaurants à la carte est limité à 3 par semaine. En cas de petite faim, vous aurez toujours l’opportunité d’aller grignoter quelque chose dans un des snacks-bars (tortillas, hot dog, hamburgers….) Les boissons (jus de fruits, sodas, bières, vins et alcools locaux) vous seront servies dans les différents bars selon leurs horaires d’ouverture.

Un amphithéâtre pour les spectacles, centre fitness, spa, transats, parasols, serviettes aux piscines et à la plage. 1 Discothèque ouverte de 23h à 2h du matin (boissons incluses dans le cadre de votre formule tout compris). 4 piscines idéalement réparties dans l’hôtel, calmes ou animées et 2 bassins pour enfants. Un programme d’animation complet d’activités pour les adultes et pour les enfants est coordonné par une équipe d’animation internationale : aérobics, jeux de piscine, et de plage, tour de jungle !!!. Musique avec orchestre en soirée, spectacles avec disco pour prolonger la nuit, boissons à volonté. Activités sportives gratuites tels que sports aquatiques non motorisés : planche à voile, voile, masques et tuba, initiation à la plongée (1 leçon gratuite dans la piscine), tennis éclairé sur courts synthétiques, centre de remise en forme, sauna. Spa : Dans l’optique de votre bien être et dans le cadre de votre formule tout compris le Sandos Caracol met à votre disposition un spa moderne de 1600m2 incluant un sauna, un hammam, un parcours aquatique, des bains à remous et une salle de sports. En supplément, l’espace « Renova Spa » dispose de 18 cabines de soins, un salon de beauté, un espace d’éco-massage ainsi qu’une zone d’hydrothérapie.

Centre médical (payant), blanchisserie (payant), location de voiture, boutiques, salon Internet (payant). Baby-sitter, (réservation à prévoir) ; carte des vins et alcools d’importation, location de voitures, service de change, service postal, blanchisserie, docteur 24 / 24 (sur appel) ; plongée sous marine, boutiques, salon de beauté, salles de conférences.

Cette formule comprend: - l’hébergement en chambre double, - tous les repas et collations, - les boissons avec ou sans alcool dans le cadre des horaires indiqués, - les pourboires, - les spectacles et les activités sportives mentionnées.