Comment réserver?

La réservation est très simple. Il vous suffit de sélectionner grâce à notre moteur de recherche une destination et un mois de départ. Choisissez ensuite parmi la liste des résultats et remplissez le formulaire pour obtenir un devis gratuit. Dès réception de votre demande, un conseiller voyage prend en charge votre dossier et vérifie les cabines disponibles pour la date de départ sélectionnée.

Que faire à la réception de mon devis ?

Lorsque vous recevez votre devis par e-mail, il vous suffit :
- De compléter vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifier les options ainsi que les assurances.
- Consulter les conditions générales de vente. - Confirmer votre commande en retournant votre devis dûment signé et complété soit :
Par fax : au 377 97 98 68 92
Par e-mail : reservationsv@qcnscruise.com

Comment régler mon voyage ?

- Paiement par Carte Bancaire : CB Nationale, VISA, Master Card, American Express, Dinner’s
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par Chèque bancaire ou postal à nous retourner :
- paiement en espèce ou Mandat Cash

Que se passe-t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande?

Votre commande est réceptionnée par notre service réservation. Après vérification des éléments devant figurer sur ce dernier, la réservation est lancée, votre conseiller voyage vous recontacte dans les plus brefs délais pour vous confirmer votre numéro de cabine. Le montant de l’acompte (en général 30% du montant total) est dû à partir du moment où le voyage est confirmé.

Comment suis-je au courant que mon dossier est confirmé?

Dès confirmation de votre voyage par la compagnie, votre conseiller voyage vous envoie une confirmation de commande par e-mail ou par fax

Quand dois-je régler le solde de mon voyage ?

La date du solde de votre voyage est indiquée sur votre devis ainsi que sur votre confirmation de commande. En général le solde doit être réglé entre 60 (compagnies de luxe) et 30 jours (compagnies européennes) avant le départ.

Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un voyage ?

Dans 80 % des cas vous pouvez réserver jusqu'à 48 heures avant le départ. N'hésitez pas à contacter vos conseillers voyages pour toutes informations.

Quand recevrai-je mes documents de voyages ?

En général, les documents de voyages vous sont envoyés 1 semaine avant le départ par email ou par courrier. (Sauf en cas de vente de dernière minute)
Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation?

- L'annulation : Elle doit être formalisée par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé réception (pour plus de détail sur l'annulation consultez nos conditions générales de vente.)
- Modification : Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller voyage qui, selon le type de modification, vous informera de la marche à suivre et des frais inhérents.